Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar de três formas: Pix (aprovação na hora), cartão de crédito em até 12x (Visa, Mastercard, Elo, American Express e outras bandeiras) e boleto bancário à vista.

Como pago com boleto bancário?

Na tela de pagamento do checkout, escolha a opção “Mercado Pago” — é a opção que aparece com o ícone de código de barras, logo abaixo de “Cartão de crédito”. Você será redirecionado ao ambiente do Mercado Pago e, lá, poderá selecionar Boleto para gerar o documento.

Atenção: o boleto leva até 3 dias úteis para ser compensado pelo banco. A produção do seu pedido começa só depois da confirmação do pagamento. Se você tiver pressa, o Pix é aprovado na hora.

Meu boleto ou Pix venceu. E agora?

Nada foi cobrado de você. É só refazer o pedido na loja — ou responder a mensagem que enviamos no WhatsApp, que traz o carrinho já montado para concluir em um clique.

Os produtos são personalizados?

Alguns produtos sim. Quando houver opção de personalização, ela estará descrita na página do produto.

Os produtos são feitos sob demanda?

Alguns produtos são produzidos sob demanda para permitir personalização, melhor controle de qualidade e criação de itens exclusivos.

Qual o prazo de envio?

Como são produtos customizados (feitos sob demanda), a produção e a postagem acontecem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois disso, vale o prazo do frete escolhido no checkout (PAC, SEDEX ou Jadlog) — você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é postado.

Posso pedir uma cor ou medida diferente?

Quando o produto permitir personalização, você poderá escolher as opções disponíveis na página do produto ou entrar em contato com a loja.

Os produtos têm boa resistência?

Sim. Cada produto é desenvolvido pensando em uso real, acabamento de qualidade e boa durabilidade dentro da finalidade indicada.

Como funciona a personalização?

Nos produtos personalizáveis, você escolhe as opções disponíveis na página do produto. Em alguns casos, a equipe pode entrar em contato para confirmar detalhes antes da produção.

Por que alguns produtos têm prazo maior?

Porque alguns itens são criados ou finalizados sob demanda. Isso permite mais personalização, controle de qualidade e exclusividade. Mesmo assim, nosso padrão é postar em até 2 dias úteis.

A Loja do Chico vende produtos prontos?

Sim. A loja pode vender tanto produtos prontos para envio quanto produtos personalizados ou feitos sob demanda.

Posso comprar para presente?

Sim. Muitos produtos da Loja do Chico são ideais para presentear, principalmente por serem criativos, úteis e diferentes do comum.